跨境电商亚马逊公司运营模式对中国市场的启示

（一）跨境电商亚马逊公司运营模式对我国可取之处1.实现物流管理科学化我国地域辽阔，合理的配送结构会节约人力以及资源，特别是首端的仓库储备，我们应该加快物业的技术引进，用科学的算法设计物流分配，利用就近分配原则，节约运输成本，减少运输过程中所带来的环境污染，有利于我国长远性资源节约，以此来实现我国可持续发展战略；同时，积极培养高素质物流建设人才，合理提高物业链的基础建设，既要吸取亚马逊*特的智能化模式，化、**化的物流模式，又要加强人才培养，实现真正的人才强国。2.完善比较购物经营模式中国新兴市场正在逐渐取代传统的销售市场，消费者*愿意让自己处于主导位置，我们应该学习亚马逊*特的B2C模式，增进商户与消费者的有效互动，并创立自主*，打造符合中国特色的市场，满足不同年龄段消费者的多种需求。此外，应着眼开发新型的商品**系统，将互联网大数据融入跨境电商的销售中，让网络购物*人性化、多元化、具体化。在网络购物的同时也要加强消费渠道的安全，定期对消费者信息安全保障系统进行升级优化，以此来保护消费者的隐私，进而保障消费者的权益。3.目光转向小型无人购物商店我国互联网行业发展迅速，人们生活方式*为快捷，传统的便利店已经不满足于人们的日常需求，特别是之后，人们为降低的传播，小型无人购物商店颇受人们喜爱。由此可见，互联网一体化的新型食品食杂产业拥有着巨大的发展潜能。小型购物商店的优点在于配送距离短，不会跨越省市，节约大量运输时间；配送方便，由商家按店里商品清单配货，减少配送差错；无人便利店也可以减少人与人之间近距离接触，进而减少病毒传播，*适用于后时代的营销模式。但即使是这样，仍要及时关注顾客反馈信息，并及时跟进无人商店的购物系统的升级，让顾客有良好的购物体验。

（二）跨境电商亚马逊公司运营模式的不可取之处1.对外发展实力欠缺我国对外经济投资的实力还相对薄弱，沿海城市经济带与内陆经济块形成多元化的格局，且企业投入资金、投资企业数目以及累计投入资金都普遍**其他发达国家，所以这种B2C的模式对于中小企业来说并不可取，中小企业规模较小，*效应程度不高，如果盲目追随亚马逊模式而**大的定位目标，很容易忽略*本身的特色务质量，长此以往消费者对于*的认可度也会降低，企业发展则会受限，这样将会形成恶性循环，造成中小企业的经济损失。因此，我国的中小型企业在进行跨境电商运营的时候，要量力而行，理性投资，要结合自身的经济实力来进行合理地、经济地、理性地投资。2.对内经济格局失衡就对内经济发展而言，经济格局相对不平衡，由于中国地大物博，地域广阔，沿海城市由于良好的地理位置，发展水平普遍较高，但对于以农业为主的地区，如东北平原、西北地区等，虽农业水平较发达，但科技生产力普遍落后，经济水平偏低，科技人才相对较少。如果企业一味地将投资目光锁定海外，那对于内地农村经济发展将会有一定负面的影响，使得经济差距越来越大，这样就不利于我国整体经济的发展。另外，由于国外投资企业对国内的母公司依赖较重，自我开拓和横向发展的能力不强，并没有形成属于自己特色的中国营销运营模式与网络运营模式，所以鉴于我国*特的经济格局，应该酌情考虑其运营模式，理性地进行选择对外合作，实现互帮互助，发展属于符合经营体系的企业特色。

一、跨境电商与物流融合的发展趋势

（一）我国跨境电商现状随着网络技术的发展和出口贸易的增多，*大地促进了跨境电商领域的发展。跨境电商同传统的*贸易相比，利用网上交易，简化了贸易的中间环节，使交易过程变得*加便捷。跨境电商虽然在物流运输方式和经营管理模式上都同原来相比得到了提升，但随着跨境电商的规模越来越大，在物流成本、相关人才、海外仓经营模式等方面的问题也逐渐暴露出来。

（二）跨境电商与物流融合的趋势跨境电商虽然开始扩大发展，但较终交易金额却逐年下降。据调查结果分析，跨境电商的商品种类*新较国内快，且性价比各方面都比较符合消费者的消费需求，但交易金额却不见增长。主要原因就在于跨境物流的成本上，国内物流迅速发展，其服务质量和速度都得到提升发展，但在跨境运输方面却没有投入过多的资金，使得跨境电商受到了严重的物流限制。因此，为了适应电商发展规模，物流同跨境电商融合是必然趋势。跨境电商与物流融合的意义跨境电商物流的发展能够促使智慧化的物流体系得到发展，目前跨境电商在物流运输方面的体系不完善，使得许多商品无法跨境进行运输，而能够运输的商品在运输成本上比较高，且运输的时间也比较漫长，这就使得许多消费者和商家不得不放弃进行跨境贸易。如果对国内外物流的资源进行整合发展，就可以在很大程度上降低跨境物流的运输时效，并使物流成本降低。大力发展和完善跨境电商物流，能够使跨境电商发展得到*加稳步的提升 。

　跨境电商小包货代专线物流在旺季的注意事项。跨进电商小包货代专线物流在崛起的的同时，我们也会在狂欢节去更好地运营他得到更多的利益，那么在旺季的时候有哪些注意事项呢?常见的问题有排仓、丢件、上网信息跟踪慢等情况，除此之外，由于旺季货量多，不少物流公司由于人手不够、设备不足的情况，分拣效率降低、出错率提高。

　　这些物流问题，必然会导致包裹时效延期、买家投诉、买家退货等多种不利情况。那么面对这些问题，跨境电商卖家该如何处理才能有效避免呢?接下来，针对当前跨境电商旺季物流问题，为大家提供解决方案。

　　跨境电商小包货代专线物流在旺季的注意事项

　　一、旺季排仓问题如何解决?

　　纵观历史，每年到了电商旺季，必然发生仓库爆仓、航空排仓等情况发生，一旦出现这种情况，那么货物延期就是不可避免的。一般来说，避免旺季排仓有效的办法就是使用海外仓，通过海运、空运专线将货物存放至海外仓库，然后根据订单末端派送。

　　但是这样的物流运作方式，需要较多的资金、人员以及设施设备的支持，会对卖家造成较大的压力。除此之外，还可以选择一些旺季不排仓物流运输路线，避免在旺季排仓、爆仓，将货物准确、准时的送达。

跨境电商小包货代专线物流

　　二、如何降低旺季丢件率?

　　包裹丢失的根本原因在于物流公司的选择上。物流公司的操作人手不足或团队不成熟，极易导致丢包掉包的情况，尤其在旺季货物激增时出错率更高。另外，货物丢失也可能是因为官拣存于错误仓库未及时处理导致。

　　丢包可分为国内丢包和国外丢包，也称为上网前丢包和上网后丢包。包裹交付给物流公司，物流公司操作不当导致货物丢失，属于上网前丢包;交付给DHL、UPS等官方快递公司之后导致的丢包，属于上网后丢包。

　　三、如何选择一家靠谱的物流服务商?

　　一家靠谱的物流服务商，能在旺季提供高效、便捷、的物流服务，帮助卖家将包裹迅速送往物流运输商运往国外，能有效避免操作效率慢、出错率低等问题。

　　一三玖国际物流是一家综合物流服务商，拥有十年国际物流运作经验，拥有完善的旺季物流风险应对能力。在服务上，的客服团队为客户提供及时的查件、港前、港后以及突发问题等情况的处理，以的服务帮助客户迅速解决国际运输中的各种麻烦。

　　高效的操作团队熟知货物打包、分拣、贴单、出仓等一系列运输流程，将包裹信息准确录入系统，及时处理包裹异常情况，为货物高效、准确运输提供保障。在设备上，4条自动分拣流水线，旺季依然能高效快捷地处理货物，帮助跨境电商顺利解决物流旺季顺畅发货难题。

　　四、怎么避免因物流问题的客户投诉?

　　1、预估航空运力

　　因受制约性太强，航空运力一直是跨境包裹运输的大瓶颈。卖家要根据往年的销售情况对今年的销售做预期，并与物流伙伴协商讨论，对航空运力的预估，对物流网络的配置，这是旺季卖家需要考虑的重中之重。

　　2、产品信息维护

　　在旺季来临前，卖家需优化自身各个环节，将系统中的产品信息做到尽量准确，准确品类、品名，准确的申报。海关在大量的货物审核过程中，首先查的是信息模糊和可疑的，货品信息清晰的，就比较容易通关。

　　3、重视客服

　　旺季的订单是成倍增加的，所以中间流程中的不可控因素也增加了很多倍，这种情况下，相应的客服资源准备就更为重要，的客服可以很大程度上减少客户的投诉量和差评。

　　电商小包(B2C)

　　电商小包(B2C)是指国内外电商卖家通过自建商城网站、第三方电商平台、社交媒体广告营销、搜索引擎单页面、信息流广告等多种不同的方式，将商品通过B2C的快件小包的模式销售往东南亚及全球各个国家的一种快递包裹业务，电商小包包裹普遍重量限制在5KG以内(不同的目的国有重量差异)，电商小包为当前跨境电商的主要商品出海模式，电商小包由于全程包裹派送时效和清关、末端派送渠道的不同，又可以分为专线小包(全程时效快、优质配送服务)和邮政小包(全程时效较长、价格便宜)，同时专线小包又涵盖了非COD(预付款或者在线支付)和COD(货到付款)小包两种不同的模式。

　　一三玖国际物流是华南批迈入跨境电商小包专线物流服务领域的综合物流服务商，一三玖依托十多年从事跨境物流领域的丰厚经验，高素质的管理团队，标准化的作业流程，不断的整合和配套优质的航空资源、强大的清关实力、目的国不同渠道派送，对比其派送服务品质，终目的即是为了保障电商客户小包出海的全程快速时效、优质派送服务及高签收率，不断提升企业专线小包的核心竞争力。

　　一三玖自2015年开始，先后自建东南亚各国小包专线及欧美专线小包、全球邮政小包等业务，目前拥有台湾、印尼、香港、越南、泰国、马来等多个国家海外公司及海外仓，支持台湾、香港、印尼、泰国、越南、马来西亚、新加坡、菲律宾等国家COD专线小包代收货款服务。