大连到希腊电商COD小包--跨境电商小包COD--七天回款

经济全球化推动跨境电子商务迅猛发展。跨境电子商务企业外包物流时，必须同时对成本和服务进行权衡以构建新的竞争优势。

由跨境电子零售商和物流服务供应商构成的物流系统，建立了双渠道博弈模型，分析了在分散决策下各成员间的博弈均衡和协调运作策略。研究表明，服务水平对本渠道定价的影响是正向的；对竞争对手的影响取决于价格和服务的弹性力度。跨境电子零售商在选择物流服务供应商时，应针对国际和国内分段外包道博弈模型，分析了在分散决策下各成员间的博弈均衡和协调运作策略。研究表明，服务水平对本渠道定价的影响是正向的；对竞争对手的影响取决于价格和服务的弹性力度。

跨境电子零售商在选择物流服务供应商时，应针对国际和国内分段外包,在物流技术和信息技术高速发展的推动下，许多电子零售商纷纷扩展海外业务。越来越多的消费者利用网络搜集外国的产品和服务，这样一种消费观念的改变大大促进了跨境电子商务的发展。德勤咨询预测，到 2020 年，跨境贸易将占全球总贸易的 30% 。

货物能否安全且按时到达、质量是否有保证等，是消费者海淘时考虑的重要因素，即涉及到电子商务物流。为了减少运营成本、专注核心业务、提高顾客满意度，许多跨境电子商务公司选择将自己的物流外包给物流服务供应商。当选取物流合作伙伴时，成本和服务往往是电子零售商考虑的重要因素，因为物流成本会影响到其商品的定价，而物流服务则会影响到顾客的满意度。Gronroos 把服务质量作为影响外包程度和外包成功的变量，并通过实证证明了服务质量对外包成功会产生很大影响。Wilding 通过对欧洲 300 多个消费品公司的问卷调查和访谈显示，物流外包策略中主要的因素是与服务相关的业务。Dumrongsiria 等人认为价格和服务是消费者选择购物的决定因素。以往的研究大多是通过问卷调查等实证方法探讨物流服务对外包策略的影响，或建立一些基于成本和服务的评价体系[7]。缺乏针对成本和服务之间关系的梳理和数学证明。本文运用收益管理理论，通过建立博弈模型，分析物流服务对定价和收益的影响，探讨跨境物流体系中各参与方的优竞争策略。其结果有助于跨境电子零售商制定合理的物流外包策略，提升物流服务供应商的服务水平。

随着跨境电子商务的发展，消费者对物流服务的要求不断提高，低层次的价格战已经不能满足市场竞争的需要。企业管理者必需努力提升服务水平并同时对价格和服务进行权衡，了解消费者的偏好，改善服务才有利于利润的增长。

因为物流服务商的服务水平和联盟决策会影响零售商的利润，跨境电子零售商为了制定优的物流外包策略，需要考虑以下几点：

1)在考虑国际段的物流服务商时，可以选择跨境运输技术成熟，网络完善，度高的国际物流公司，比如 DHL 、 UPS 、 FedEx 等。

2)2) 在考虑国内段的物流服务商时，可以选择了解的本土企业，如顺丰、 “ 四通一达 ” 。

3)3) 电子零售商应该与物流服务商展开合作，帮助他们提升物流服务水平，提高顾客满意度。

研究第三方物流整合与物流服务质量。

      对第三方物流整合与物流服务质量的关系进行了理论分析，他通过研究认为第三方物流整合不利于物流服务质量的提升，因此随着第三方物流整合规模的扩大，第三方物流企业可能逐渐实现了对整个行业的，导致竞争力下降，这竞争力度的下降会使得其服务质量下滑。

      通过误差修正模型定量分析了第三方物流整合与物流服务质量之间的相关关系，得出了第三方物流整合能够提升物流服务质量的结论。

        等学者也得出了类似的结论。

        以往学者们的研究多为第三方物流整合对企业绩效的直接影响，没有考虑到中间变量的影响，并且同时研究对物流服务质量和企业绩效影响的实证分析较少。故本文就以往研究的不足之处进行了补充，本文研究具有一定的**意义。

        理论模型与研究假设

        物流供应链主要包含两大部分，其一是信息共享，其二是战略运营协作。信息共享通过保信息在供应链各环节之间自由转动，从而保了供应链的正常运作。而战略运营协作则是供应链各环节参与者为实现各自利益较大化而形成的一种长期合作关系，它能够促进供应链各环节参与者相互信任、持久合作。由此可知，供应链中较为重要的是形成信息共享和战略运营协作模式，所以第三方物流整合也主要基于信息共享和战略运营协作两大模块影响物流服务质量和企业效益;物流服务质量可以分为功能质量和技术质量，其功能服务质量是客户实际感知的质量，技术质量是物流企业产业自身的质量，技术质量是功能质量的前提，功能质量是技术质量的保障，只有二者都达到较高水准才能保障物流服务质量;物流企业绩效是指物流企业的效率，也可以理解为物流企业市场占有率，消费者信任度越高的其企业市场占有率一般都较高，所以可以认为物流企业效益在一定程度上可通过消费者信任度来表示。同时，物流企业作为供应链的中间力量连接着消费者和企业，供应链合作伙伴之间的相互合作需要彼此的承诺，相互承诺可以使各环节参与者达到他们各自的和整体的目标，进而也有利于提升企业绩效。基于此，本文制作了第三方物流整合对物流服务质量和企业绩效影响的机制原理图，具体如图1所示。

        如图1所示，第三方物流整合主要通过信息共享和战略运营两大分支影响物流服务质量。其中，信息共享提升了供应链的运营效率，而战略运营协作如上文所述也能够提升供应链的效率。服务质量的提升能够获得消费者以及企业客户的信任，有利于提升企业的市场占有率。同样的，服务质量的提升也有利于企业获得供应链各环节参与者的关系承诺，其能够提升企业运转效率，较终有利于企业效益的提升。所以本文提出假设：

        H1：信息共享对物流服务质量具有正向影响;

        H2：战略运营协作对物流服务质量具有正向影响;

        H3：信息共享对企业效益具有正向影响;

        H4：战略运营协作对企业效益具有正向影响。

        第三方物流整合与物流服务质量、企业运营绩效相关性实证