发展中遇到的问题1. 缺乏统一、健全的合作通道我国幅员辽阔，横跨多个维度，各个地区的地形地貌具有很大差异。 “”沿线国家，政策不同，对于铁路、桥梁、港口的建设标准有很大差异，这就导致在货物运输过程中，往往会由于一些客观因素导致物流缓慢。尤其是一些东亚地区，其经济发展缓慢，铁路交通不发达，在港口以及公路方面*加落后。如果缺少良好的交通，那么物流在运输过程中，就会效率低下，甚至出现损坏物品的情况发生。在降低企业经济收益的同时，也降低了用户的使用体验。在如今复杂、激烈的市场竞争环境下，保证质量、提升效率、满足用户需求、提升用户体验已经成为获得市场青睐的重要方式，如果由于物流交通问题，影响企业形象，那么对企业来说是一项重大的伤害，其伤害甚至*出了经济损失。2. 我国与沿线国家跨境电商物流协作的成本偏高跨境电商毕竟不同于国内，需要复杂的环节与手续，比如：检查、验收、物流、通海等，这些冗长的产业链，会加大物流成本，对于一些大型电商企业，或许微不足道，但是对一些中小型民营企业来说，就是一笔巨大的支出，使得本身资金流转就不够充足的中小企业捉襟见肘。同时，天气原因也是影响物流成本的重要因素，像中亚地区潮湿多雨，往往伴随着大风等恶劣天气，这些在无形之中都增加了企业成本支出等风险。3. 货物缺乏完善的售后保障售后保障是用户的基本权利，但是在跨境电商的物流协作中，目前仍然缺乏科学合理的售后保障机制，造成这方面的原因主要有以下几点：*，“”沿线国家，手续复杂、繁琐，浪费了大量时间，影响跨境电商的售后服务  。其次，在各个国家，由于人们的生活习惯、风土人情甚至审美观点都有很大差异，那么在我国生产的电商产品，或许在不同国家会有截然相反的使用效果，这就造成一些国家如潮，但是一些国家的使用体验却很差。较后，由于是跨境电商贸易，其退货、换货会有很长的时间，这就降低了一些消费者的购买欲望，从而降低了跨境电商的吸引力。4. 局部地区的通关效率以及时间有待改善跨境电商贸易涉及多个国家，其交易流程以及物流规则都与国内有很大差异，尤其是通关手续比较复杂，往往会消耗很长的时间，导致货物滞涩。解决电商物流协作发展的主要措施1. 建设统一、健全、完善的跨境电商物流合作通道当前，我国与“”沿线国家的跨境电商物流运输大多采用港口运输的交通方式，在国内一般由铁路或者公路运送至相应港口，再由港口运输至相应国家。要想，设计健全、完善的物流通道势在必行。首先，按照因地制宜的原则，优化国内运输路线，国内的运输，需要根据不同地区做不同规划，毕竟我国地理环境相差各异。其次，在“”的建设过程中，相关工作人员需要对于各个国家进行详细的了解，以确保运输通道顺利、无阻，提升运输效率。较后，完善我国与“”相关沿线国家的互联网，当今世界，是信息化、数字化的世界，互联网的发展被应用到各个方面  。因此，在“”建设中，通过互联网管理，可以有效解决建设中出现的问题，并加大双方沟通力度，为“”跨境电商物流协作的质量提供保障。2. 采用多种合作方式提升经济效益当前，我国与“”沿线国家的运输成本仍然偏高，需要采取多种样式的合作方式，减轻当前的运输成本，将经济效益较大化。首先，我国需要充分发挥自身优势，加大投资力度，在沿线国家建设海外仓库，以便于大量的跨境电商产品可以完好的保存在仓库中，节约运输成本。其次，当海外消费者在下单之后，需要及时配货，将货物*时间送达到消费者手中。同时保证产品质量。对于那些中小型企业，其资金不足以建立自身的海外仓库，可以采用出租或者合力构建的方式，将自身货物妥善安置。较后，加大电商、物流与当地*的合作与沟通，虽然海外仓库可以节约运输成本，提升货物运输与保存质量，但是良好的沟通同样必不可少。相关电商企业需要与当地*进行积极有效的沟通，及时了解当地政策，以及市场发展趋势，以便获得*好的市场青睐，并为企业的未来发展定好方向。3. 构建跨境电商物流信息平台完善售后售后保障是客户的基本诉求与权利，也是展现企业形象的重要方式，如果客户在遇到问题时无法获得有效的售后保障，其以后必然不会再购买同一家企业的产品，对于企业形象有不利影响，降低了企业的软实力。因此，相关企业需要完善售后保障，构建跨境电商物流信息平台，加大各方面之间的衔接程度，有效追踪货物信息。首先，与“”沿线国家、地区进行通力合作，并利用互联网、大数据、物联网、智慧物流等**技术，加大跨境电商与当地企业的相互协调，共同建立一个可以实现对货物进行全程追踪、监管的无缝对接信息平台，实**物信息的准确，以便让境外消费者可以像我国消费者一样，通过互联网或者移动设备及时追踪自身购买货物的信息与物流状态，提升用户满意度。其次，多加了解各地的风土人情、信仰、人文习惯等，世界之大，无奇不有，各个地区的风土习惯各不相同，人们对于产品的欣赏角度肯定也相差各异，因此，及时了解各地的真实情况，有助于做好有针对性的布置，**符合当地特色的产品规划 [4] 。同时，通过对当地交通、地理环境的掌握，可以*好地进行订单派送，提升派送效率。较后，面对客户提出的退货、换货要求，需要及时委派*人员进行处理，以便为客户提供**的售后保障。电商企业还需要开设*的平台，以便用户发表意见建议，提升服务，增强企业实力。4. 改善通关环境和效率由于受到多种因素的影响，跨境电商的通关效率以及通关时长都需要及时做出调整。一方面，构建区域通关与监管一体化模式，可以降低企业的通关成本，提升通关效率。另一方面，我国海关总署需要扩展通关途径，以便与“”沿线国家进行更多有效沟通，共同建立相应机制与平台，减少通关程序。这就需要国与国之间，签订合约，达成互相信任、帮助的共识，以便在货物通关时，可以*时间获得通关许可，这样既可以提升通关质量与效率，也减少了港口的货物滞留。需要注意的是，相关企业需要严格把控货物质量，严格遵守物流规则与法律，以免发生不必要的物流纠纷，损害我国形象。“”倡议对于我国发展以及世界发展都具有*其重要的意义。因此，跨境电商企业需要牢牢把握这个机会，完善跨境电商物流通道，提升货物质量，改善通关环境，提供**的售后保障，为我国的“”建设以及企业自身的发展奠定良好基础。随着互联网技术的发展,中国跨境电子商务成为外贸新的增长点,跨境电商支付作为跨境电商不可或缺的组成部分亦迅猛发展.本文*介绍跨境在线支付产生的背景,对现有的小额跨境电商支付方式进行比较研究,分析小额跨境在线支付的主要风险,并在此基础上针对性提出风险应对的措施.一、跨境在线支付产生的背景近年来,随着全球经济增长放缓、有效需求降低以及国内人力成本上涨,传统货物进出口“集装箱”式大额贸易方式受到一定的冲击.海关统计数据表明,2011～2015年,中国传统进出口贸易年交易额维持在25万亿上下,2011～2014年保持平稳增长,但增长幅度较小,2015年出现负增长,年增长率为-6.96%.外贸市场规模增长乏力,进出口增速趋缓已成为不争的事实.与此同时,由于互联网技术迅猛发展和日渐成熟,我国跨境电子商务呈现**增长的势头.跨境电商支付报告显示,2011～2015年中国跨境电商年增长率在25%以上；跨境电商交易额从2011年的1.7万亿元增加到2015年的5.4万亿元；跨境电商交易额与传统外贸总额的比例从2011年的7.19%增至2015年的21.96%.跨境电商已经成为中国进出口不可忽视的一个迅猛增长因子,成为我国外贸新的增长点.另外,在人民币持续升值（近期开始出现贬值）的情况下,海淘、留学教育、出境游等产业增长速度快、增长幅度较大,中国跨境清算结算需求增长强劲.在经济金融、个人消费不断走向全球化、*化的环境下,跨境在线支付服务的不断提升和完善对于促进跨境电商和跨境个人消费生活的发展发挥越来越重要的作用.二、小额跨境电商支付方式比较根据交易双方是否需要临柜*业务,跨境支付可以分为线上支付和线下支付两大类.线下支付主要包括传统*贸易结算方式（信用证、托收、汇付）、西联汇款和速汇金等,而线上支付主要包括*和第三方支付方式,线上支付手段方便快捷,比较适合跨境电商零售的小额交易.跨境电商零售模式下,证方式与托收方式均*少使用,因为信用证作为传统*贸易活动中常见的结算方式,主要适用于传统货物进出口“集装箱”式大额贸易方式,而托收多用于金额较大、往来多年的、彼此比较熟悉、信誉较好的客户,本文对此两种方式不进行阐述.1.银行电汇T/T银行跨境电汇是传统的进出口贸易跨境结算方式之一,汇款人通过所在地的银行将款项划转国内各*银行,同时由汇入行通知收款人就近存取款项.也常常用于跨境电商零售模式中,适合跨境电商零售较大金额的交易付款.（1）优点：在跨境电商零售模式中,采用电汇方式时,一般要求前T/T,即先付款后发货,可以较好地保护跨境电商卖家的利益；银行电汇设置汇款手续费的较高限,但是对汇款金额没有较低限和较高限的设置,不管汇款金额多少都可以使用；电汇对于汇款人的身份也不做限制,相对于传统结算方式中的信用证和托收,结算手续比较简单易于操作.（2）缺点：作为传统的线下支付方式,汇款人需要去银行柜台*相关业务,业务的发展受限于银行网点的分布；银行基本**传统进出口贸易的跨境支付结算市场,买卖双方都要支付手续费,相对于新兴的线上跨境支付工具,手续费较高；在跨境电商零售交易中,一般卖方要求使用前T/T,买方承担较大的风险,不利于交易的迅速达成.2.西联汇款Western Union西联汇款是世界上成立较早并成功转型的服务公司,拥有**的电子汇兑网络,在全球近200个国家和地区拥有众多特快汇款*网点.西联汇款在中国的合作伙伴主要有中国建设银行、中国农业银行、中国光大银行、中国邮政储蓄银行、浦发银行等多家银行,适用于1万美元以下中等交易金额的支付.（1）优点：跨境电商商家即西联汇款的收款人无需支付任何汇款手续费；西联全球安全电子系统提供操作和自选以核实款项的相关信息,确保每笔汇款的安全**汇到*的收款人手中；*汇款手续简单,依托全球电子网络系统,收款人仅需短短数分钟即可收到汇款；西联*汇款公司在国外的*点包括银行、邮局、外币兑换点、火车站和机场等,*网点分布众多,便于交易双方汇款和收款；西联汇款与国内银联电子支付共同推出在线汇款方式,实现从线下到线上的转变,*加方便快捷.（2）缺点：对于汇款人而言,需要按照一定的比例支付汇款金额的手续费,如有其他额外要求,则加收附加服务费,对于项而言手续费偏高；对于初次交易的买卖双方,先付款后交货,买方因承担较多风险而易于放弃交易；结算货币单一,目前仅支持美元汇款.3.速汇金Money ram速汇金*汇款是一种个人间的环球**汇款业务,与西联汇款相类似,业务模式也基本相同,适用于年交易额在5万美元以下的跨境电商零售业务.采用速汇金汇款无需通过银行渠道,而是依托于速汇金的汇款通道.速汇金与国内的工商银行、中国银行、中信银行、交通银行均建立了广泛的业务合作关系.（1）优势： 汇款速度快,在速汇金*网点（包括汇出网点和解付网点）能够正常受理业务的情况下,速汇金汇款在汇出后十几分钟即可到达收款人账户；汇款手续费实现系统自动扣收,分为业务手续费和佣金两个部分,无其他附加费用和隐藏费用,收费略**西联汇款.与西联汇款相似,手续费由汇款人支付,收款方无需承担任何的手续费或附加费；汇款手续简单,无需填写复杂的汇款路径,也不要款人预先开立银行账户.（2）缺点：速汇金服务**工作日*,因此非工作日无法为客户提供汇款服务；并且仅服务于境外汇款,汇款人及收款人均必须为个人,不适用于公司身份的交易双方；若客户使用现钞汇款,需交纳一定的现钞变汇的手续费；属于传统的线下支付模式,不能很好的适应跨境电商零售的发展需求.